Este es un ejemplo real contado por un buen profesional del seguro y basado en algo que el mismo ha desarrollado. Como él mismo dice: «No hay mejor ejemplo que el basado en una experiencia personal, por ser conocedor de los pasos desarrollados y el impacto que cada uno de…
¿Es posible lograr beneficios con un grupo de clientes, de alto riesgo y altos costes por siniestros, que ninguna otra aseguradora quiere asegurar? Progressive Corporation lo consiguió. Esta Compañía americana tiene más de 10 millones de asegurados, lo que convierte a esta empresa de seguros en el tercer grupo de…
La mayoría de las empresas pierden dinero por lo menos con el 50% de sus clientes. El problema es que la mayoría de las empresas no saben cuáles son esos clientes. No los tienen identificados. Por eso siguen trabajando con el 100% de sus clientes. Seth Godin, uno de los gurús del…
Dale Carnegie ha proporcionado las bases para décadas de investigación sobre la evaluación de la personalidad y el control de la conducta. Es posible manejar, atraer, ganar y finalmente cambiar a la gente sin que se de cuenta. Estas técnicas son tan eficaces que la CIA ( Agencia Central de…
Después de más de 50 años, a Elmer Letterman aún se le considera el mejor vendedor de seguros de vida en Estados Unidos. Se le recuerda como un emprendedor de primera, pionero en varios esquemas de marketing que hoy todavía dan frutos. En su autobiografía El Showmanship de las Ventas,…
El mundo del seguro se está commoditizando. Se dice que se produce commoditización en un bien o servicio cuando éste pierde diferenciación en el mercado. De esta manera, productos o servicios que en un momento han podido tener una ventaja competitiva, y que por lo tanto eran altamente rentables por sus…
¿Sabe Ud. quién fue el primer hombre que pisó la luna? ¿Y Sabe cuál fue el segundo? Si uno quiere que le recuerden, es importante ser el primero. Y es que ser el primero es la forma más fácil de llegar a la mente del consumidor. Es más fácil…
Topología es la ciencia de la categorización de las cosas de acuerdo a su forma. Este término lo utilizó Henry Poincaré a mediados del siglo XIX, para definir las áreas geométricas. La topología defiende que dos objetos son equivalentes cuando podemos transformar el uno en el otro mediante isometrías como…
Al Ries y Jack Trout son dos de los más brillantes autores de Marketing que han guiado a numerosas empresas en el camino hacia el éxito. Sus teorías han tenido vigencia durante años y han sido aplicadas en muchas de las empresas líderes en el mundo. Siempre he admirado sus…
Esta semana me he comprado un MacBook. Un ordenador Apple. Es un capricho igual que su precio. Pero no he podido resistirme a la tentación de tenerlo. No puedo explicar racionalmente el motivo de esta decisión, pero el mismo comportamiento se produce todos los días en millones de compradores con…
